to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Aralık ayında Fosil.com.tr üzerinden “doğal taş büyük yemek masası” satın aldım. Masa teslim edildiğinde ayaklarının hem defolu olduğunu hem de yanlış monte edildiğini fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçerek ayakların değiştirilmesini talep ettim. Firma, yaklaşık bir ay boyunca What...
2023 haziran ayında hem orta hem de zigon sehpa aldım. Lakin aldığım zigon sehpalardan en küçüğünün mermeri kırıldı. Firma ile irtibata geçemiyorum. Ne telefonları çalışıyor, ne de siteleri açık kapandımı yoksa başka bir şey mi oldu. Anlamış değilim. Ürün satın alacağım lakin yine yine ulaşamıyorum.
Ağustosta sipariş verdiğim sehpa seti bir ayda ancak geldi o da tüm parçaları kırık geldi. İade ettik yenisini yollayacağız dediler. Bir ayda onu bekledik baktık gelmeyince para iadesi istedik, iade yapacağız dediler ama maalesef hala ne ürün var ne param tarih 7 Ekim... Yazıklar olsun bu kadar müşt...
Merhaba 19/08 /2024 tarihinde görseldeki üründen orta sehpa sipariş ettim www.fosil.com.tr den. Ne yazık ki ürünü teslim almadım. Her aradığımda ürününüz şu gün elinizde olacaktır dedi ama elime ulaşmadı. En son sizi şikayette bulunacağım dedim saçma bir kargo mesajı geldi. Ürünü ne yazık ki şu gün ...
Firmanın ciddi anlamda müşteri ile iletişim ve ilişki sorunu var. Kesinlikle yanıt alamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. İletişime geçsek dahi verilen sözler geç tutuluyor veya tutulmuyor. Paramızla rezil olmayı tam manasıyla yaşıyoruz. Aldığım sehpa söylenen gün ve tarihte gelmedi. Sorduğum zaman yanıts...
"Şikayetim üzerine marka benimle iletişime geçip, para iade sürecini hızlandırdı ve tamamlandı. Teşekkürler."
28.04.2024 tarihinde orta sehpa siparişi verdim. Kırık geldi. Üzerine 1 kez daha aynı ürünü kargo yaptılar yine kırık geldi. İade talep ettim ancak ge...
Yaklaşık 1 yıl önce 6 adet sandalye satın aldık. Ayak tıpaları olmadan gönderildi. Görsellere baktığımda ayak tıpaları olduğunu gördüm. Sonrasında iskelet ve tabla arası bağlantı vidaları çıkmaya başladı takmaya çalıştığımızda da takılmadığını fark ettik çünkü kısa vida takılmıştı. Durumla ilgili il...
"Ürün teslimatı az önce yapıldı. Kargodan kaynaklı bir durummuş, teşekkür ederim."
15 mayısa fosil internet sitesinde masa ve orta sehpa siparişi verdim masa teslim edildi ancak orta sehpa ortada yok. Kendilerine bu durumu ilettiğimd...
"Fossil.com.tr'den 4 parça mermer ve 4 adet sandalye satın aldım. İlk masanın tablası geldi ancak ayakları gelmedi; ayakların gelmesini bekledim. Sonra orta sehpanın bir yüzü, parlak olmayan mat bir mermerden geldi. Neyse ki ürünleri değiştirdiler, ancak bu işlem ve ürünlerin toparlanması tam tamına...
Traverten sehpa aldım. Fakat maalesef ne gelen sehpa ne de satış sonrası destek memnuniyet önemli değil burası için onu anladım. Ürünü monte ettiğim için iade alamayacaklarını söylediler. Monte etmek dediğimizde silikon ile bacaklarını yapıştırmak. Ne montaj yani inanılmaz. Bu sehpa maalesef ne iste...
"Uğraşlarım sonucunda ayaklar değiştirildi geçte olsa. Biraz desenler de farklılıklar var ama gözüm alıştı. Teşekkürler..."
Verilen sözler tutulmuyor, ürün zamanında gelmiyor; parça parça ürün gönderiyorlar. Bu marka geri dönüşlerle ilgilenmiyor. Orta sehpa ve zigon aldım; mermeri ayrı zamanda, ayakları ayrı zamanda gönderdiler. Sonrasında telafi etmek için 'Sizi bir hediye ile özür dileriz' dediler ama ortada hediye de ...
"Fosil ekibi öncesinde kargoda kırılan sehpa tabelasının bende kalabileceğini söyleyip yenisini göndereceklerini iletmişlerdi. Bugün önceki siparişimdeki gibi çok iyi paketlenmiş şekilde yenisi geldi sapasağlam şekilde. Çok teşekkür ederim"
Fosil markasından aldığım 1639 numaralı siparişime ait orta sehpam belirtilen ölçüde gelmedi. Görsel ile alakası yok mermerin üzerinde kocaman bir kusuru macun ile kapatmışlar mermer parlak dolgulu kısım mattı ve saçma sapan duruyordu. Ücret iadesi talep ettik ürünü alıp götürdüler ama iade işlemler...
29 Ocak tarihinde Fosil isimli internet sitesinden orta sehpa sipariş verdim. 12 Şubat teslim tarihi olarak görünüyordu. Teslim tarihinden sonra aradım, birkaç güne göndereceklerini söylediler. 27 Şubat sürekli yazmama rağmen hala gönderim yapılmadı ve artık mesajlarıma cevap da verilmiyor. Muhtemel...
"Teslimat konusunda gecikme problemi yaşadık fakat sonrasında telafi edildi ilgilendiler firmaya teşekkür ederiz"
26 Ocak tarihinde aldığım orta sehpa, söz verildiği üzere bir hafta içinde teslim edilecekti. Ancak aldığım günden bu yana, her hafta durumu sormama r...
Fosil.com dan mermer 3 lü sehpa sipariş ettim. 20 ocakta kargoya veriliş tarifi 2 şubattı. 10 şubattayız sürekli yarın bugün diye ertelenip duruyorum. Bugün kargolanacak dendi bugünde geçti ürünü hediye olarak aldım ve korkunç bir ilerleyişi var. Geçiştirmekten başka bir şey değil bu
"Firma şikayeti takiben konuyla ilgilendi ve sorunları giderdi. Bu süreçte yapıcı, özverili ve kibardı. Teşekkürler."
