to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden uzun süredir alışveriş yaptığım Holla Gugu isimli butikten 28 Ocak’ta siyah kapüşonlu bir kürk satın aldım. Ürün kargolanmadan önce yetkili kişi beni arayarak, tedarikçiden gelen üründe iç astarın kendilerine anlatılandan farklı olarak mor renkte olduğunu, bu nedenle onayım olmadan göndermek istemediklerini söyledi. Ben de çok abartı bir mor değilse gönderilebileceğini, sonuçta içeride kaldığını belirttim.
Ürün elime ulaştığında, telefonda anlatılanın aksine iç astarın oldukça parlak ve dikkat çeken bir mor olduğunu, hatta kollarından bile mor rengin dışarı taştığını gördüm. Bu haliyle ürünün giyilebilir olmadığını söyleyerek değişim talep ettim, onlar da kabul etti. Ürünü geri gönderdim, ancak her zamanki gibi kargo ücretini yine kendi bakiyemden kestiler ve kalan bakiyemi bildirdiler.
Asıl şikayetim, yanlış ve ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen Holla Gugu’nun sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesi ve kargo / iade kesintilerini alışkanlık haline getirmiş olmasıdır. Yazışmalarda “Yapacak bir şey yok, ürün size kusurlu gelmedi sonuçta” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünün rengi ve görünümü telefonda anlatılandan bariz şekilde farklı olmasına rağmen bu tutumun etik olmadığını düşünüyorum.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de kargo ücretlerinin sürekli müşteriye yansıtılması nedeniyle ödediğim tutarın, kesilen kargo ücretleri de dahil olmak üzere, eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Holla gugu isminde Instagram butiğinden bir elbise alışverişi yaptım kargo ücreti olarak da 85 TL toplamda 985 TL ödedim. Almadan önce de iade olup olmadığını sordum ve olduğu söylendi. Ürün elime geldi. Kalıpları hiç doğru değildi. Büyük olduğu için iade talep ettim üstünden uzun bir süre geçti hal...
Instagram’daki “Holla Gugu” isimli hesaptan 28 Kasım tarihinde 1.200 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise bana uygun olmadığı için ürünü 2 Aralık’ta iade kargo ile geri gönderdim ve 8 Aralık’ta WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek para iadesi talep ettim. Tarafıma, iadenin bir sonr...
20 Kasım’da Instagram üzerinden Kutu Butik adlı sayfadan toplam 600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında fotoğraflardakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalitesini beğenmediğimi ve ürünün polyester olduğunu gördüm. Ürün açıklamasında kumaşın polyester olduğuna dair hiçbir bilgi ...
07 Ekim’de Holla Gugu’nun kendi sitesinden aldığım sweatshirt ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü giymeden önce, 30 derecede ve siyahlar için sıvı deterjanla yıkadım. Ancak yıkama sonrası hem çamaşır makinesi hem de diğer kıyafetlerim tamamen siyaha boyandı. Üstelik ürün kuruduktan sonra, dola...
Merhaba, abiye merkezi Instagram adresinden bir elbise aldım fakat göründüğü gibi bir kumaş olmadığından daha basit ve önde deformesinden dolayı iade etmek istediğimi söyledim. Aldığım sayfa, iade olmayacağını ancak değişim olabileceğini tarafıma aktardı. Üstelik sayfada ürünlerde değişim ve iade ol...
Yorumlar