Hobi Moda Dikişi Yerinden Açılan Gömleği Hakaret Ederek Kabul Etmediler

Bursa Osmangazi Bağlarbaşı’nda bulunan Hobi Moda mağazasından salı günü 300 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gömleği ertesi gün giydim ve perşembe günü dışarıdayken dikiş yerinden kendiliğinden açıldı. Ürün yıkanmamıştı, ilk giyişimdi ve beden olarak da bana geniş bir üründü.

Bugün gömleği, fişi ve etiketiyle birlikte mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettim. Satın alırken ürün değişiminin 3 gün içerisinde yapılabileceği söylenmişti, buna güvenerek hareket ettim fakat mağazaya gittiğimde bunu tamamen inkar ederek sadece aynı gün içinde değişim hakkım olduğunu iddia ettiler.

Üstelik sorunlu ürün karşısında yardımcı olmak yerine beni suçlayıp saygısız bir tavır sergilediler. Ürünü kasten yırttığımı, elimle açtığımı ima ettiler, kilolu olduğumu ve ürünün bana dar gelmiş olabileceğini söylediler. Oysa ürün bana geniş geliyordu. Ayrıca ürünü makinede bir yere taktırdığımı söylediler, ancak gömleği henüz hiç yıkamamıştım. Konuşma boyunca seslerini yükselttiler, hem hakarete uğradım hem de mağdur olduğum halde haksız yere suçlandım. Yaşanan bu saygısızlık ve tutumdan sonra ürünü, fişi ve etiketi orada bırakarak mağazadan çıktım.

Hem ayıplı ürün satışı hem de müşteriyle kurulan kaba ve kırıcı iletişim nedeniyle Hobi Moda’dan şikayetçiyim. Ücretimin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca mağaza personelinin bu saygısız tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.