Teslimat Gecikmesi Ve Solmuş Çiçek Nedeniyle Doğum Günü Mağduriyeti

Hızlı Çiçek üzerinden doğum günü için sabah saat 11 bile olmadan, 13:51’e kadar verilmiş olan bir sipariş oluşturdum ancak çiçekler 16:45’te teslim edildi. Doğum günü için gün içinde, makul bir saatte teslim edilmesi gereken bir siparişin bu kadar geç gitmesi, özel günü anlamsızlaştırdı.

Ayrıca gelen çiçekteki nergisler solmuş ve cansızdı. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme ile ilgili herhangi bir telafi yapılmadı, çiçeklerin solgun ve cansız olması konusunda ise ürünün “reçeteye uygun” olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. “2769e1 numaralı siparişiniz güvenliğe teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak içerik ve teslimat saati beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Doğum günü için zamanında ve taze çiçek teslimatı beklentisiyle sipariş vermeme rağmen mağdur oldum. Hızlı Çiçek’ten hem gecikme hem de solmuş çiçek gönderimiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yarın gelip teslim alınmasını ve bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teslim edilen çiçeğin fotoğraflarını da paylaşabilirim.