Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmeleri Ve İptal Seçeneği Olmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 15:14
468

14’ünde hızlı çiçek üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada “30 dakika içinde teslim” vaadi olmasına rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve siparişim ancak 17’sinde, yani üç gün gecikmeyle alıcıya ulaştı. Uygulamada siparişi iptal etmek için herhangi bir ekran ya da seçenek de bulunmadığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş yapılmadı.

Buna rağmen firmaya bir şans daha vermek istedim ve 23’ünde saat 15:20’de yeni bir sipariş daha oluşturdum. Bu siparişimin (sipariş no: 9fd7f7) 24’ünde 09:00–15:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün de “tükendi” şeklinde belirtiliyor. Daha dün verdiğim siparişi ayırmamanız ve aynı sorunu tekrar yaşamam çok büyük bir sorumsuzluk.

Bugünkü siparişim için adres değişikliği yapılarak, en geç bir saat içinde teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uygulamada yer alan “30 dakika içinde teslim” gibi gerçeği yansıtmayan vaatler nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

26 Kasım 2025 14:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alındı, tekrar yaşanmaması adına da elimizden geleni yapacağız. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Sebahattin sonuçtan memnun değil

profile
24 Ekim 2025 14:28
904
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-7.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-6.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-5.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-4.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-3.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-2.jpg
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-1.jpg

profile
07 Temmuz 2025 19:12
317
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Öğretmenler Gününde Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
24 Kasım 2025 14:34
333

profile
14 Mayıs 2023 19:10
59
4
İlke sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Temmuz 2024 10:49
532
Taze Çiçek Zamanlama Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti, Rezil Edildim.

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz