Geciken Teslimat Ve Solmuş Çiçekler İçin Ücret İadesi Talebi

Hızlı Çiçek firması üzerinden bugün, doğum günü için sabah saat 11 bile olmadan, en geç 13:51’e kadar teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Buna rağmen çiçekler yaklaşık saat 16:45’te, İstanbul Kartal’daki adrese teslim edildi. Doğum günü için gün içinde makul bir saatte teslim edilmesi gereken bir siparişin bu kadar geç gitmesi, özel günü anlamsızlaştırdı ve tüm planı bozdu.

Ayrıca gelen çiçekteki nergisler solmuş ve cansızdı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimattaki gecikme ile ilgili herhangi bir telafi yapılmadı. Çiçeklerin solgun ve cansız olması konusunda ise ürünün “reçeteye uygun” olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. “2769e1 numaralı siparişiniz güvenliğe teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak hem çiçeğin içeriği hem de teslimat saati, doğum günü için kurduğum beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Doğum günü için zamanında ve taze çiçek teslimatı beklentisiyle sipariş vermeme rağmen mağdur oldum. Hızlı Çiçek’ten hem teslimattaki gecikme hem de solmuş çiçek gönderimiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yarın gelip teslim alınmasını ve bu siparişe ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Durumu göstermek amacıyla görselleri de ekliyorum.