Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

10.05.2026 tarihinde Hızlıçiçek’in web sitesi üzerinden, oğlum adına eşime gönderilmek üzere çiçek, çikolata, “Canım annem” yazılı kart ve mesaj kartı içeren bir sipariş verdim. 6f22de numaralı bu siparişin 14.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat saat 21.20’de ve yalnızca çiçek olarak gerçekleştirildi, çikolata ve kartlar hiç gönderilmedi.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere dönüş yapılmıyor ve sadece WhatsApp üzerinden hazır şablon mesajlar yollanıyor. 1300 TL’lik çiçek, 399 TL’lik çikolata ve 79 TL’lik kart için ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım hizmet ne tam ne de zamanında sunuldu.

Hem işleyişleri hem de iletişim şekilleri sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşattıklarını düşünüyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, ödediğim halde gönderilmeyen ürünler ve geciken teslimat için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.