Seçilen Teslim Aralığında Çiçek Siparişinin Gecikmesi

13 Şubat 2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Arnavutköy’e teslim edilmek üzere buket çiçek ve kart içeren bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak özellikle 13 Şubat 2026 için 19.00–23.00 saatlerini seçmeme rağmen ürün belirtilen tahmini teslim süresinde gelmedi.

Teslimat gecikince WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, yoğunluk olduğunu ve gecikmeler için üzgün olduklarını, siparişimin 1 saat içinde geleceğini söylediler. Ancak bu belirtilen ek süre içinde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Gece saatlerinde WhatsApp hattından “yarın ilk parti gönderilecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Ertesi gün sabah 08.48’de “yola çıkmıştır” mesajı geldi; uyandığımda saat 10.49’du ve aradan yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ gelmemişti. Bunu tekrar WhatsApp hattına ilettiğimde bu kez teslim aralığının 09.00–17.00 olduğu söylendi. Eğer ürünü o gün teslim almak isteseydim zaten bugünün tarihini seçerdim; seçtiğim özel teslim aralığına rağmen teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirttim. Aciliyetimin iletildiği söylendi ancak 13.04 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmamıştı.

Sipariş bilgilerim “8ba325” kodu ve Faruk A**** adına kayıtlıdır. Seçtiğim tarihte ve saat aralığında teslim edilmeyen, ertesi güne sarkan ve buna rağmen hâlâ teslim edilmeyen siparişim nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım sürpriz tamamen boşa çıktı.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak siparişimin derhal teslim edilmesini, bunun artık mümkün değilse ödemenin koşulsuz şekilde iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.