to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Çiçek 24 Saate Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
16.09.2025 tarihinde, Hızlı Çiçek internet sitesinden 12:33’te 30 dakika içinde teslimat vaadiyle beyaz spatifilyum siparişi verdim (sipariş no: 2a9d55). Siparişimin İstanbul Arnavutköy adresine, arkadaşımın ilk iş günü için zamanında ulaşmasını istedim. Ancak, firma kapanış saati olan 18:00’ye kadar çiçek teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatın trafik nedeniyle geciktiği söylendi. Ayrıca, Türkiye numarası kullanmama rağmen “Bu işletme ülke kodunuzu içeren numaralarla sohbet edemiyor” şeklinde bir hata alarak müşteri hizmetlerinden yazılı olarak da yanıt alamadım. Farklı bir numarayla tekrar iletişim kurmak zorunda kaldım.
Ertesi gün, yani 17.09.2025 sabahı aciliyetini tekrar belirtmeme rağmen, sadece “09:00-14:00 arası teslimat yapılacak” denilerek geçiştirildim. 30 dakika içinde teslim edilmesi gereken siparişimin 24 saatten fazla sürede ulaştırılması kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden herhangi bir telafi ya da özür sunulmadı; aksine, “Yarın bırakalım isterseniz” veya “Adresi ev olarak güncelleyelim” gibi ilgisiz önerilerle karşılaştım.
599 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Firmadan B*** hanım sorunu çözümlendirmiş olarak aradı, gerekli açıklamaları yaparak bilgilendirdi. Kendisine teşekkür ediyorum. Çiçek beklediğimden daha güzel
