Özel Günde Hayal Kırıklığı: Siparişim Ne Teslim Edildi Ne Bilgilendirme Yapıldı

Hızlı Çiçek internet sitesinden Öğretmenler Günü için 23 Kasım’da verdiğim sipariş, 24 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. 3D6c8b numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresi Ankara Mamak olmasına rağmen, özel ve tarihli bir gün için verdiğim siparişin zamanında ulaşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık bin lira tutarında gerçekleştirdim. Yaşadığım aksaklık sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda “yoğunluk var” şeklinde genel bir cevap dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım.

Özel bir günün bu şekilde boşa gitmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşattıkları mağduriyet için manevi bir telafide bulunmalarını talep ediyorum.