Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım saat 09.21’de Öğretmenler Günü için Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden 63c34c sipariş numarasıyla, 1.279 TL tutarında “Dua çiçeği” olarak bilinen özel bir saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş için Ankara Çankaya’daki okul adresini alıcı adresi olarak ilettim.

Sistemde siparişim için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, alıcı olan eşime ne telefonla ulaşıldı ne de herhangi bir çiçek teslim edildi. Eşim teslim edildi denilen saatte okuldaydı ve ne kendisine ne de okuldaki görevlilere böyle bir teslimat yapılmamış. Çiçeğin kime verildiği, gerçekten gönderilip gönderilmediği tamamen belirsiz durumda.

Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim imkanı sunuluyor, ancak oradan da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem özel bir günümün bu şekilde mahvolmasından hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamaktan dolayı mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım siparişin gerçekten nereye teslim edildiğinin açıklanmasını, ürün teslim edilmediyse ya acilen doğru adrese teslimat yapılmasını ya da ödediğim 1.279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.