to read complaints and reviews, or file yours.İki Lilyum Siparişinde Birinin Eksik Teslim Edilmesi Ve İade Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden 34139a sipariş numarası ile ikisi de aynı olan saksılı pembe lilyumdan iki adet sipariş verdim. Siparişi 9 Mayıs’ta oluşturdum, teslimat için 10 Mayıs 09.00–14.00 saat aralığını seçtim. 10 Mayıs günü saat 12.21’de kurye adrese geldi ancak iki çiçek sipariş etmeme rağmen sadece bir tanesini teslim etti.
Kuryeye sorduğumda, yoğunluk olduğunu, diğer çiçeğin gün içinde ayrıca getirileceğini, ancak sistemde teslim edildi olarak görüneceğini söyledi. O andan itibaren ikinci çiçeğin geleceğini düşünerek evden dışarı çıkamadım, hâlâ da net bir bilgi alamadığım için gelip gelmeyeceği konusunda güven sorunu yaşıyorum. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu sipariş için kredi kartıyla ödeme yaptım. Normalde tek çiçeğin fiyatı 1.259 TL iken, indirim kodu kullanarak iki çiçek için toplam 2.014,40 TL ödedim. Teslim edilmeyen çiçeğe rağmen firmadan herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden asistana yazdım, beni WhatsApp hattına yönlendirdi, orada da “detaylı yazdığınızda dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj dışında hiçbir yanıt alamadım. Ardından mail adreslerine de durumu iletmeme rağmen yine dönüş yapılmadı.
Teslim edilmeyen saksılı pembe lilyum için ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sistemde de bu siparişin eksik teslim edildiğine dair gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hızlı çiçekten arandım. Çiçeğin teslimatını yapacaklarını belirttiler. 11 Mayıs olarak teslimat talebinde bulundum. Teşekkür ederim
11 Mayıs'ta teslim edileceğini söyleyen hızlı çiçek firması bugün 12 Mayıs ve hala çiçeği göndermedi.
Merhabalar, yaşanan tatsız deneyim için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygunluğunuzu bizimle paylaşırsanız yeniden iletişime geçmek isteriz. Sevgiler
Hızlı Çiçek'ten iki saksılı pembe lilyum sipariş ettim, ancak sadece bir tanesi teslim edildi. İlk olarak kupon önerildi, ben para iadesi talep ettim. Uzun bir bekleyişin ardından, 13'ünde iade talebimi ilettim ve ertesi gün iade hesabıma yansıdı.
