to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'te Görseli Yansıtmayan Solmuş Buket Ve İade Reddi
Hızlı Çiçek üzerinden görseldeki gibi canlı ve özenli görünen bir çiçek buketi siparişi verdim ancak teslim edilen buketin içindeki güller ve diğer çiçekler neredeyse tamamen solmuş, canlılığını yitirmiş durumdaydı. Özel ve anlamlı bir günde karşılaştığım bu görüntü hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Hızlı Çiçek müşteri hizmetlerine iletip, ürünün görsellerini de paylaşarak ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen güllerin doğası gereği soluk olduğu, bu nedenle iade ya da telafi işlemi yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Teslim edilen buket ile site görseli arasında belirgin bir kalite ve tazelik farkı bulunmasına rağmen, sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmiş oldu.
Hızlı Çiçek’in, solmuş ve görseldeki ürünü yansıtmayan bu buket için ödediğim ücretin iadesini veya en azından görseldekine uygun, taze çiçeklerden oluşan yeni bir buket gönderimiyle telafi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Nuray Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine gerekli kontroller sağlanmış ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci tamamlanmıştır. Yaşanan durumun telafisi için gerekli planlama yapılmış olup, memnuniyetinizi sağlamak adına süreciniz titizlikle takip edilmiştir. Hızlı Çiçek olarak önceliğimiz, sizlere her zaman beklentilerinizi karşılayan bir hizmet sunabilmektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bizi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum ilk istediğim çiçekte bu şekilde olmuş olsaydı bu tarz şeyler olmazdı. Neyse ki çözüm sağlanmış oldu yolladığınız yeni çiçek daha güzel
Beni arayan arkadaşa çok teşekkür ederim
