Görseliyle Uyuşmayan Ve Solmuş Çiçekler İçin Tam İade Talebi

04.09.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul için bir çiçek siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi. Ancak sitede seçtiğim ürün görseliyle bana teslim edilen çiçekler birbiriyle alakası olmayan, tamamen farklı bir aranjmandı. Ürün görselindeki çiçeklerle bana gelen aranjmanın aynı olmadığı açıkça ortadaydı ve gelen çiçekler üstelik solmuş durumdaydı.

Durumu hemen firma ile paylaşarak, hem görsel hem de teslim edilen çiçekler arasındaki farkı, hem de çiçeklerin solmuş olduğunu ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “siparişiniz operasyon merkezimizden gerekli kontroller yapılarak yola çıkmıştır ve reçetesine uygun hazırlanmıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Telafi etmelerini, zamanım olduğunu da belirterek iletmeme rağmen herhangi bir iyi niyet gösterilmedi, yalnızca bir sonraki siparişim için kupon tanımlayalım teklifinde bulundular. Ürün görseliyle alakasız, solmuş çiçek gönderdikten sonra kupon teklifini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, hatalı ve görselden farklı, üstelik solmuş çiçek gönderilmesi sebebiyle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.