to read complaints and reviews, or file yours.Görseliyle Uyuşmayan Ve Solmuş Çiçekler İçin Tam İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul için bir çiçek siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi. Ancak sitede seçtiğim ürün görseliyle bana teslim edilen çiçekler birbiriyle alakası olmayan, tamamen farklı bir aranjmandı. Ürün görselindeki çiçeklerle bana gelen aranjmanın aynı olmadığı açıkça ortadaydı ve gelen çiçekler üstelik solmuş durumdaydı.
Durumu hemen firma ile paylaşarak, hem görsel hem de teslim edilen çiçekler arasındaki farkı, hem de çiçeklerin solmuş olduğunu ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “siparişiniz operasyon merkezimizden gerekli kontroller yapılarak yola çıkmıştır ve reçetesine uygun hazırlanmıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Telafi etmelerini, zamanım olduğunu da belirterek iletmeme rağmen herhangi bir iyi niyet gösterilmedi, yalnızca bir sonraki siparişim için kupon tanımlayalım teklifinde bulundular. Ürün görseliyle alakasız, solmuş çiçek gönderdikten sonra kupon teklifini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, hatalı ve görselden farklı, üstelik solmuş çiçek gönderilmesi sebebiyle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Yaşanan tatsız deneyim için üzgünüz. Bizimle sipariş numaranızı paylaşmanız halinde kontrol ederek tarafınıza en yakın zamanda dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Sevgiler
60e4ca numaralı sipariş
Öznur Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak her siparişin göründüğü gibi olmasına özenle dikkat ediyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak hattınız sürekli olarak meşgul uyarısı verdi. İlgili şube ve ilgili birimlere gerekli uyarılarda bulunduk. Sizler için de uygun olması halinde bir çözüm planı oluşturmak istiyoruz. Bu nedenle bizimle iletişim hattımız üzerinden iletişime geçmenizi çok isteriz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım maalesef
