to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek’te 30 Dakikada Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Yanıltıldı
02.11.2026 tarihinde saat 14.26’da Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden 7a29d4 numaralı siparişle 759,20 TL tutarında double white orkide siparişi verdim. Uygulamada yer alan görsellerde ve sipariş notlarında “30 dakikada teslim” ibaresine güvenerek özellikle bu firmayı tercih ettim.
Ancak siparişten üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne net bir teslimat saati verildi ne de ürün kuryeye teslim edildi. Ürünün gideceği kişi ofiste mesai saatleri içinde bulunuyor ve mesai bitimine sarkma ihtimali nedeniyle, hatta evden çalışma düzeni sebebiyle bir süre daha ofise gelemeyecek olması yüzünden, bu durum manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Reklamlarında ve uygulama içi beyanlarında belirtilen “30 dakikada teslim” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, müşteriyi görsel ve yazılı olarak aldatan bir ifade olduğunu düşünüyorum. Müşterilerin beklentisinin daha fazla yükseltilmemesi için bu ibarenin, abartıyı net biçimde göstermek adına, hatta “5 dakikada teslim” gibi bir süreye düşürülmesi gerektiğini ironik bir eleştiri olarak özellikle belirtmek istiyorum.
Teslimat süreleriyle ilgili yanıltıcı olabilecek ifadelerin kaldırılmasını veya gerçekçi sürelerle güncellenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve beklentilerinizi karşılayamayan sipariş süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli olup, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyu detaylı şekilde değerlendirmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet üzerine sizlerle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız deneyimi yalnızca bir sipariş özelinde değil, önceki siparişlerinize ilişkin geri bildirimlerinizi de dikkate alarak değerlendirmek ve memnuniyetiniz adına gerekli desteği sağlamak isteriz. Bizimle iletişime geçerek müsait olduğunuz zaman aralığını paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Sizlerle yeniden iletişim kurarak süreci detaylı şekilde ele almaktan ve çözüm odaklı destek sunmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk adına tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
