to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Ve Küçük Çiçek İçin Tam İade Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir çiçek siparişi verdim. Ürün sayfasında boyutla ilgili net bir bilgi yer almamasına rağmen görsellere güvenerek siparişi oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’e teslim edilen çiçek karşı tarafa ulaştığında çiçeğin solmuş olduğu ve boyutunun görsellerdekiyle kıyaslanamayacak kadar küçük olduğu bilgisi bana iletildi.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçip para iadesi talep ettim. Buna rağmen sadece 250 TL’lik kupon verebileceklerini söyleyip para iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Hem görsel ve beklenti ile teslim edilen ürün arasındaki büyük fark hem de solmuş bir çiçeğin gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, af2842 numaralı siparişime ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nuran Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve özel bir günde beklentinizi karşılayamamış olmamız nedeniyle içtenlikle üzüntülerimizi bildiririz. Yaşanan bu mağduriyeti gidermek adına kayıtlı iletişim kanallarınızdan (telefon ve yazılı mesaj) tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bizimle yazılı ya da sözlü olarak iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size öncelikli olarak yardımcı olacaktır. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyim Ekibi
Çaldırdınız geri döndüm açmadınız mesajda nasılsınız yazmışsınız dalga geçer gibi cevap yazdım dönmediniz!
Merhaba Nuran Hanım, Şikayetiniz doğrultusunda müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş olup, yaşanan aksaklığı telafi edebilmek adına talebinize uygun yeni ürün gönderiminiz planlanmıştır. Geri bildiriminiz hizmet ve kalite standartlarımızı güçlendirmek adına ilgili operasyon ve hazırlık birimlerimize aktarılmıştır. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, telafi ürünümüzün sevdiklerinize mutluluk getirmesini dileriz. Her türlü soru ve talebiniz için destek kanallarımız üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Telafi için tekrar çiçek göndermişsiniz yine minimal yine solmuş bir ürün bu işi bilmiyorsanız lütfen yapmayın para iademi yapın lütfen
Telafi güzeldi emekleriniz için teşekkür ederim sorun giderildi 🙏🏾
