Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hızlı Çiçek Teslim Edilen Çiçekler Solmuş, Özensiz Ve Adeta Çöpten Toplanmış Gibi Duruyordu

profile
09 Mart 12:57
362

Hızlı Çiçek’ten Ankara Çankaya bölgesine dernek başkanına götürmek üzere çiçek siparişi verdik. Sitedeki görselde son derece özenli ve şık görünen bir ürün beklerken, teslim edilen çiçekler solmuş, özensiz ve adeta çöpten toplanmış gibi duruyordu. Görselle hiçbir alakası olmayan, bu kadar kalitesiz bir ürünün gönderilmiş olması hem o anki heyecanımızı hem de hazırlığımızı tamamen bozdu.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine iletip yaşadığım hayal kırıklığını anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak yazıştığım müşteri temsilcisi süreci kolaylaştırmak yerine beni oyaladı, yardımcı olmadı ve kurye yönlendirmek yerine ürünü gelip alamayacaklarını söyleyerek bizi iyice uğraştırdı. Bu nedenle eşim işinden izin almak zorunda kaldı ve çiçekleri bizzat depoya kadar götürdü.

Depodaki çalışanlar ise son derece kibar davrandılar, özür dilediler ve “Keşke zahmet etmeseydiniz, söyleseydiniz biz gelir alırdık” diyerek aslında böyle bir imkanın olduğunu ifade ettiler. Yani müşteri temsilcisinin yanlış ve ilgisiz tutumu yüzünden gereksiz yere zaman ve emek harcamış olduk ve şu an özellikle müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.

Şu an için iade talebim onaylandı ve 24 saat içinde kartıma yansıtılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet, boşa giden zamanımız ve bu özel hazırlığın bu şekilde heba edilmesiyle ilgili Hızlı Çiçek’ten hem müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.

10 Mart 18:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, yaşattığımız tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sipariş detayınızı kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gün içinde yeniden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
09 Mart 08:05
524

Teslimatı Geciken Çiçek Siparişi Ve İade Sorunu

profile
22 Şubat 15:01
1.480

Hasarlı Orkide Ve Haksız Müşteri Hizmetleri

profile
22 Ocak 08:43
1.567
Hasarlı Orkide Ve Haksız Müşteri Hizmetleri
Hasarlı Orkide Ve Haksız Müşteri Hizmetleri
Hasarlı Orkide Ve Haksız Müşteri Hizmetleri
Hasarlı Orkide Ve Haksız Müşteri Hizmetleri
+3

Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Giden Çiçekler Görselle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

profile
13 Şubat 16:05
900
Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Giden Çiçekler Görselle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor
hizli-cicek-hizlicicekcom-giden-cicekler-gorselle-hicbir-sekilde-uyusmuyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz