to read complaints and reviews, or file yours. 
Hızlı Çiçek’ten Ankara Çankaya bölgesine dernek başkanına götürmek üzere çiçek siparişi verdik. Sitedeki görselde son derece özenli ve şık görünen bir ürün beklerken, teslim edilen çiçekler solmuş, özensiz ve adeta çöpten toplanmış gibi duruyordu. Görselle hiçbir alakası olmayan, bu kadar kalitesiz bir ürünün gönderilmiş olması hem o anki heyecanımızı hem de hazırlığımızı tamamen bozdu.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine iletip yaşadığım hayal kırıklığını anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak yazıştığım müşteri temsilcisi süreci kolaylaştırmak yerine beni oyaladı, yardımcı olmadı ve kurye yönlendirmek yerine ürünü gelip alamayacaklarını söyleyerek bizi iyice uğraştırdı. Bu nedenle eşim işinden izin almak zorunda kaldı ve çiçekleri bizzat depoya kadar götürdü.
Depodaki çalışanlar ise son derece kibar davrandılar, özür dilediler ve “Keşke zahmet etmeseydiniz, söyleseydiniz biz gelir alırdık” diyerek aslında böyle bir imkanın olduğunu ifade ettiler. Yani müşteri temsilcisinin yanlış ve ilgisiz tutumu yüzünden gereksiz yere zaman ve emek harcamış olduk ve şu an özellikle müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.
Şu an için iade talebim onaylandı ve 24 saat içinde kartıma yansıtılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet, boşa giden zamanımız ve bu özel hazırlığın bu şekilde heba edilmesiyle ilgili Hızlı Çiçek’ten hem müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
08.03.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Çankaya’ya teslim edilmek üzere 850 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Özellikle 8 Mart’ta yoğunluk olacağını düşünerek teslimat aralığını bilerek 14.00–18.00 saatleri arasında seçtim. Ancak siparişim sistemde “hazırlanıyor” aşamasından ileri gitmed...
Hızlı Çiçek üzerinden 14.02.2025 tarihinde, saat 11:00 civarında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı 12:00–15:00 olarak görünüyordu. Saat 15:00’i geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmayınca WhatsApp müşteri hizmetleri hattına ...
Eşim yeni işimi kutlamak için HızlıÇiçek'ten orkide gönderdi. Sitede yarım saatte geleceği vaat edilen çiçek, iki saat sonra elime ulaştı. İki dallı orkidenin tek dalı kopma noktasındaydı. Bütün yeşil yaprakları kırık ve çürük durumdaydı. Saksısında da kocaman, geçmeyen bir leke vardı. Yani çiçeğe h...
25 Kasım 2025 tarihinde saat 09.00’da Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Mamak bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimatın 12.00–14.00 saat aralığında yapılmasını özellikle seçmeme rağmen, şu an itibarıyla yaklaşık 2 saattir beklememe karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan ge...
Hızlı Çiçek firmasından 12 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Altındağ için iki adet çiçek siparişi verdim. Ödediğim tutar 2 bin tl civarındaydı. Sitedeki görsellerde çiçekler canlı, dolu ve renkleri belirgindi ancak giden çiçekler görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gönderilen çiçek...
Yorumlar