Teslimat Aralığı Dışı Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Fiyat Farkı İadesi Talebi

10.05.2026 Anneler Günü için Hızlı Çiçek internet sitesi üzerinden anneme çiçek siparişi verdim. Siparişi sabah saat 09.00’da oluşturdum ve 2 ile 6 arası teslim edilmesi gereken bir ürün seçtim. Ancak firma beni akşam saat 20.00 civarında arayıp, seçtiğim ürünün ellerinde kalmadığını ve farklı bir ürün gönderebileceklerini söyledi.

Bu aşamada, mecbur bırakıldığım için farklı bir ürünü zorla seçmek zorunda kaldım. Buna rağmen yeni seçilen ürün ise gece saat 22.00 gibi, yani belirtilen teslimat aralığının çok dışında teslim edildi. Üstelik tarafıma gönderilen çiçek, hem görsel hem içerik olarak ilk seçtiğim ürünle hiçbir şekilde benzemiyordu.

İlk başta seçtiğim ürün için 2.000 TL ödeme yaptım, sonradan gönderilen ürün ise 1.600 TL değerindeydi. Aradaki 400 TL’lik ücret farkı için herhangi bir iade yapılmadı. Ürün hem geç teslim edildi, hem seçtiğimden farklı geldi, hem de fiyat farkı tarafıma yansıtılmadı.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.