to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Görseldeki Çiçekle Farklı, Kusurlu Ve İade Reddi
Hızlı Çiçek üzerinden internet sitesindeki görsele güvenerek bir çiçek siparişi verdim. Ancak 27 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de teslim edilen ürün, sitede gösterilen görselle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen çiçek son derece özensiz hazırlanmış, bazı kısımları kırılmış ve kırılan parçalar tekrar yerleştirilmiş gibi duruyor. Ayrıca çiçek çok kötü kokuyor ve bu haliyle hediye edilmeye uygun olmadığı gibi kabul edilebilir de değil.
Teslimat sırasında, çiçeği alacak kişinin siparişten haberi yokken kendisini arayarak sürprizi de bozmuşlar. Böylece hem ürün görsele uygun değil, hem kusurlu, hem de sürpriz tamamen mahvolmuş durumda.
Tüm bu sorunlara rağmen, ürünün hem görseldekinden farklı hem de kusurlu olmasına karşın iade talebim kabul edilmiyor. Müşteri olarak sitede gösterilen ürünü satın alıyorum; buna rağmen tamamen farklı ve kötü durumda bir ürün gönderilip sonrasında iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatı sırasında ürünün beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin tarafımıza ulaşmasının ardından sizinle iletişime geçilerek siparişiniz ve teslim edilen ürünle ilgili görüşme sağlanmıştır. İlettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek adına telafi ürününüzün hazırlanması planlanmış olup yarın teslimatının gerçekleştirilmesi için gerekli aksiyon alınmıştır. Çiçek ve bitkilerin doğal ürünler olması nedeniyle özellikle dönemsel ve mevsimsel sıcaklık, nem ve taşıma koşulları ürünlerin görünümünde, dayanıklılığında ve kokusunda değişikliklere neden olabilmektedir. Bununla birlikte, teslim edilen ürünün beklediğiniz görünüm ve sunumda olmaması durumunu göz ardı etmiyor; bu nedenle telafi sürecini hızlı şekilde başlatıyoruz. Teslimat sırasında yaşandığını belirttiğiniz iletişim konusundaki geri bildiriminizi de ilgili ekiplerimize aktardık. Hızlı Çiçek olarak hem ürünün beklentiye uygun şekilde hazırlanmasını hem de teslimat sürecinin hediye deneyimini olumsuz etkilemeyecek şekilde ilerlemesini önemsiyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimin ardından çözüm sağlayabilmek bizim için önemli. Yarın gerçekleştirilecek telafi teslimatıyla memnuniyetinizi yeniden kazanmayı diliyoruz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
