to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bölgesi Dışında Olduğu İçin Siparişin Aniden İptali Ve Özel Gün Mağduriyeti
02.04.2026 tarihinde saat 14:10’da hizlicicek.com üzerinden özel bir günümüz için çiçek siparişi verdim. Teslimatın aynı gün 17:00–22:00 saat aralığında yapılacağı bilgisiyle siparişi oluşturdum, adresi de sistem üzerinden eksiksiz şekilde girdim.
Ancak akşam saat 19:49’da aranarak teslimat adresinin dağıtım bölgeleri dışında kaldığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Adres teslimat bölgesi dışındaysa sistem zaten en başta uyarı vermeli ve siparişi hiç almamalıydı. Gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayıp, özel bir günün ortasında bu kadar geç saatte iptal edilmesi nedeniyle yeni bir çiçek organize edecek, başka bir çiçekçi bulacak zamanımız kalmadı ve özel günümüzde mahcup duruma düştük.
Ücret çekimini iptal etmişler, ancak yaşanan mağduriyetten sonra bunun bizim açımızdan bir anlamı yok. Firma tek tuşla iptal edip kendini kurtarırken, müşteriyi özel gününde zor durumda bırakıyor. Firmanın yaklaşımını son derece amatörce bulduğumu ve bu deneyimim nedeniyle kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili firmaya sipariş numaramı da iletiyorum: Sipariş No: #31c09f. Bu şikayeti, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum.
Merhabalar Muammer Bey, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz, konu hakkında size yardımcı olabilmek adına sizlerle iletişime geçtik, ancak herhangi bir çözüm önerisi kabul etmediğiniz için talebiniz üzerine çözümsüz olarak görüşmeyi sonlandırdık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler
Beni özel günümde mağdur etmişsiniz. Daha nasıl bir çözüm sunacaksınız ki bana kabul edeyim. Telefonda da söylemeyi unuttum. Gün içindede aradım müşteri hizmetlerinizi teslim konusun da bir problem yaşanır mı önemli bir gün benim için diye sizde hayır hiçbir problem gözükmediğini teslim saatleri arasında teslim edileceğini ilettiniz.
