Hisar Tur Otobüs Seferi İptal, Aile Garajda Kaldı Ve Yardımsız Bırakıldı

13 Ağustos Perşembe günü Hisar Turizm’den Afyon’dan Bursa’ya saat 11.00 seferi için tek yön bilet aldık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsümüz garaja hiç gelmedi, sefer iptal mi edildi, rötar mı var hiçbir şekilde öğrenemedik.

Şu anda gece yarısını geçmiş olmasına rağmen Afyon otogarında iki kız çocuğu, küçük bir çocuk ve bir kadınla birlikte ortada kaldık. Saat 22.00’den beri garajdayız ve mağdur durumdayız. Defalarca aramamıza rağmen ne firma yetkililerine ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildik, hiçbir şekilde telefonlarımıza yanıt verilmedi.

Bu süreçte bize ne bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu, tamamen sahipsiz bırakıldık ve bu durum hem güvenliğimizi hem de psikolojimizi olumsuz etkiledi. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, bilet ücretimizin iadesini ve gecenin bu saatinde ailece mağdur edilmemizle ilgili olarak firmanın resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.