Kırılan Tencere Kulpu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

BİM’den satın aldığım orta boy Hisar marka granit tencerenin kulpu, tencereyi elime aldığım anda birden kırıldı. O gün firmaya e-posta ile ulaşarak durumu anlattım ve kırık kulpun fotoğraflarını da gönderdim. Bana yeni kulp göndereceklerini söylediler ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşamadım, gönderdiğim maillere de yanıt alamadım. Hem güvenerek aldığım bir ürünün kulpunun bu şekilde elimdeyken kırılması hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Hisar’dan, kırılan tencere kulpunun bir an önce ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.