to read complaints and reviews, or file yours.Dövmeli Bölgeye Lazer Atışı Yapılarak Yanık Oluşması Ve Ücret İadesi Talebi
His Beauty Sultanbeyli şubesinde bacak bölgesine lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve toplam 5 seans uygulama yapıldı. Son gittiğim seansta çalışan estetisyen, dövmemin üzerine lazer atışı yapılmayacağını özellikle söylemesine rağmen, işlem sırasında dövmemin üzerine de lazer atışı yapmış ve seans sonrasında dövmemin olduğu bölgede yanık oluşmuştur. Dövmem adeta patlamış, su toplamış ve ciddi şekilde zarar görmüştür.
Ertesi gün bölgede oluşan yanığı fark ettim ve üç gün sonra Özel Saygı Hastanesi Deri ve Zührevi Hastalıkları bölümüne başvurdum. Burada tarafıma “derinin hipertrofik bozukluğu (l91) ” tanısı konuldu ve bu durum hastane kayıtlarına geçti. Tüm bunlardan sonra durumu His Beauty Sultanbeyli şubesine ilettiğimde, beni pazartesi günü için görüşmeye çağırdılar. Ancak özür dilemek yerine, ilk etapta sadece krem sürmemi söyleyerek geçiştirmeye çalıştılar; sanki bunu kendim düşünemezmişim gibi bir tavır sergilediler.
Şube ile yaptığımız görüşmede, hatalarını kabul edip çözüm üretmek yerine, ancak farklı işlemler yaptırırsam yardımcı olabileceklerini ilettiler. Yaşadığım bu olaydan sonra şubeye güvenim kalmadığını açıkça belirttim. Zaten her gidişimde seans öncesinde en az 30 dakika bekletiliyordum. Bu süreçte ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat bunu yapamayacaklarını, merkezin böyle karar verdiğini söylediler. Merkeze iletilmesini istediğimde ise bunun zor olacağını belirterek sorunu çözme konusunda istekli davranmadılar. Ben de sorunu Tüketici Hakem Heyeti üzerinden çözmek zorunda kalacağımı ifade ettiğimde “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Lazer epilasyon seansında çalışan personel, dövmenin üzerine lazer atışı yapılmaması gerektiğini bilmesine rağmen buna dikkat etmemiş ve ayıplı bir işlem gerçekleştirmiştir. Yanık olan kısmım belki şu an için çok daha ağır görünmüyor olabilir, ancak daha büyük bir kazaya da yol açabilecek bir ihmal söz konusudur. Bu süreçte hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de şube tarafından mağdur edildiğimi hissediyorum.
His Beauty Sultanbeyli şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, alınan lazer epilasyon hizmeti için ödediğim ücretin iadesini ve bu yanık sebebiyle oluşan ya da oluşabilecek ek tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
His Beauty Sultanbeyli şubesinde lazer epilasyon sırasında dövmeme lazer atışı yapıldı ve yanık oluştu. Hastaneye başvurarak hipertrofik bozukluk tanısı aldım. Şubeyle yaptığım görüşmede sorumluluk almadılar, kimse aramadı ve yüz yüze görüşmede de ilgilenmedi. Ödeme taksitleri devam ettiği sürece ilgi gösterildi, taksitler bittiğinde ise tamamen ilgisiz kaldılar. Bu durumdan dolayı ücret iadesi ve tedavi masraflarının karşılanmasını talep ediyorum.
