Cihaz Yanıltması Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan His Beauty şubesinde lazer epilasyon için mart ayında tüm vücut paketi üzerine 14.000 TL bedelli bir sözleşme yaptım ve ödemeyi elden, taksitli şekilde ödemeye başladım. Sözleşmeyi yaparken görüşme esnasında Alex cihazı ile işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, sisteme buz lazer olarak girildiğini daha sonra fark ettim.

Nisan ayında ilk seansıma gittiğimde cihazın bozuk olduğu, bakımda olduğu söylendi ve bu nedenle işlem yapılmadı. Oradaki uzmana Alex cihazı için anlaştığımızı söylediğimde, kendilerinde Alex cihazı olmadığını belirttiler. Daha sonra aynı kişi böyle bir şey söylemediğini iddia ederek beni yalancı konumuna düşürmeye çalıştı.

İkinci randevuma gitmeden önce mesaj yoluyla cihazın çalışıp çalışmadığını sordum ve “evet çalışıyor, gelebilirsiniz” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak randevuya gittiğimde tekrar cihazın çalışmadığı, bu yüzden yine işlem yapılamayacağı söylendi ve seansım bir kez daha iptal edildi. Defalarca gitmeme ve zaman ayırmama rağmen hiçbir şekilde işlem alamadım.

Hiç hizmet alamadığım için en sonunda paket iptalini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığını söylediler. Üstelik işlem görmediğim halde benden ücret talep etmeye devam ettiler. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yanlış bilgilendirme ve cihaz arızaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiç hizmet almamış olmama rağmen benden ücret talep edilmemesini, paketimin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.