1.119,45 TL İade Tutarının Kredi Kartına Yansımaması

“İadeniz yapıldı” denilerek oyalanıyorum, kendi paramı adeta zorla almaya çalışıyorum! Hipet Türkiye internet sitesinden 14.12.2025 tarihinde kedilerim için 4 adet ürün sipariş verdim. Ürünler 16.12.2025 tarihinde elime ulaştıktan sonra, ürünlerden üçünün kediler için değil köpekler için gönderildiğini fark ettim ve 17.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade sürecini başlattım. Üç ürünü 18.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 31.12.2025 tarihinde Hipet ile tekrar görüştüğümde, ürünlerin sterilizasyon biriminden sonra kendilerine ulaştığı ve bu sürecin ardından 02.01.2026 tarihinden itibaren iade tutarının kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. 1.119,45 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma yatırılmadı.

14 Ocak tarihinde firmaya tekrar ulaşabildim ve iademin hala yapılmadığını ilettim. Bana ücret iadesinin yapıldığı söylendi, ardından da muhasebeden kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat kimse aramadı. 16 Ocak’ta bu kez ben aradım, iadenin hala yatırılmadığını ve ne zaman işlem yapıldığını sordum. Ayın 14’ünde iadenin yapıldığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir tutar yok. Bankamla da görüştüm, onlar da herhangi bir iade işlemi olmadığını ifade ettiler.

Bu süreçte “iadeniz yapıldı” denilerek oyalanıyorum, kendi paramı adeta zorla almaya çalışıyorum. 1.119,45 TL tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sürekli çelişkili bilgi verilerek yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum!