Siparişim Kayıp, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

10 Ağustos 2025 tarihinde Hipetturkiye.com üzerinden kredi kartı ile toplam 1348,80 TL tutarında üç farklı kedi ürünü (Tüy Dökülme Engelleyici Kedi Malt, Hipet Ağız Bakım Suyu, Hipet Sıvı Probiyotik) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5663*******27, takip numaram: TST2025000793021, fatura numaram: 6372230201593. Teslimat adresim Yahyakaptan Mahallesi, İzmit/Kocaeli’dir.

13 Ağustos tarihinde +90 850 307 1729 numaralı telefondan bir SMS aldım. SMS’te belirtilen Aras Kargo kodu ile kargo takibi yapmak istedim ancak kod sistemde görünmüyor. Ayrıca verilen 0216 994 05 10 numaralı telefona da ulaşamıyorum. Peak Sales fatura kesti gözüküyor. Hem Hipet Türkiye hem de Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bu kodların sistemde bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim bugüne kadar teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.