to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Geciken İade
14.12.2025 tarihinde Hipet Türkiye internet sitesinden kedilerim için 4 adet ürün sipariş verdim. Ürünler 16.12.2025 tarihinde elime ulaştıktan sonra, ürünlerden üçünün kediler için değil köpekler için gönderildiğini fark ettim ve bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade sürecini başlattım.
Yanlış gelen üç ürünü 18.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 31.12.2025 tarihinde yeniden Hipet ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin sterilizasyon biriminden sonra kendilerine ulaştığını ve bu sürecin ardından 02.01.2026 tarihinden itibaren iade tutarının kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen 1.119,45 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ücret iademi ayın 14ünde yaptıklarını söylüyorlar ama 5 gündür hesabıma yatan hiçbir ücret yok bankayı aradığımda da iade olmadığını söylediler. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gereken yerlere şikayetimi yapacağım. Bu marka ücret iadesi yapıldı diyerek müşteriyi aldatıyor! Bu platforma bu markayla ilgili ikinci şikayetimi yazıyorum çünkü ne yazık ki oyalayıp duruyorlar. 14.12.2025 tarihinde Hipet Türkiye internet sitesinden kedilerim için 4 adet ürün sipariş verdim. Ürünler 16.12.2025 tarihinde elime ulaştıktan sonra, ürünlerden üçünün kediler için değil köpekler için gönderildiğini fark ettim ve bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade sürecini başlattım.
Yanlış gelen üç ürünü 18.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 31.12.2025 tarihinde yeniden Hipet ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin sterilizasyon biriminden sonra kendilerine ulaştığını ve bu sürecin ardından 02.01.2026 tarihinden itibaren iade tutarının kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Geçen hafta Ocak ayının14'ünde kendileriyle zar zor iletişim kurdum iade yapıldı dediler. Banka hesabımdan kontrol sağladığımda hala yatmaması üzerine ayın 16sında kendileriyle tekrardan iletişim kurup hangi gün iade edildiğini sordum ayın 14ünde yatırdık dediler. Aradan geçen 5 gün boyunca ben banka hesabımı kontrol ettim fakat hala hesabıma yatan bir iade ücreti olmadı. Banka ile de iletişime kurdum herhangi bir iade olmadığını söylediler.
Ürünleri iade edeli bir ay oluyor ve hala ücret iademi yapmadılar. 10 Ocak Cumartesi günü şikayetvardaki şikayetim üzerine Hipet'ten Burcu hanım benimle iletişime geçti ve iade işlemi yapılmazsa kendisiyle iletişime geçebileceğimi söyledi. 14 Ocak tarihi itibariye tarafıma hala bir iade gerçekleşmemesi üzerine Burcu hanımla tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat kendisiyle iletişime geçemedim. Sürekli beni oyalıyorlar Burcu hanıma ileteceğiz diyorlar beni Burcu hanıma bağlamadılar. Böyle profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetinden bir haber bir marka görmedim.
Ücret iademi ayın 14ünde yaptıklarını söylüyorlar ama 5 gündür hesabıma yatan hiçbir ücret yok bankayı aradığımda da iade olmadığını söylediler. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gereken yerlere şikayetimi yapacağım. Bu marka ücret iadesi yapıldı diyerek müşteriyi aldatıyor.
