Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İnan sonuçtan hiç memnun değil

Depozito Ve Kargo Ücretim İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
31 Ekim 2025 12:13
663

20 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle KentNet-Hipernet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik başında taahhütsüz olarak aldığım hizmet için 800 TL modem depozito ücretini banka havalesiyle peşin ödemiştim. Sözleşme sırasında, yalnızca 6 aydan önce iptal edersem depozitonun iade edilmeyeceği belirtilmişti; ancak ben bir yıldan fazla süre kullandım.

İptal işlemi sonrası modemi, firmadan aldığım adrese kargo ile gönderdim. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve depozito ücretim iade edilmedi. Üstelik modem kargo ücretini de benden tahsil ettiler (450 TL). 800 TL’den kalan tutarın ise “ödenmemiş faturadan düşüldüğü” belirtilerek, hak ettiğim depozito ücretinin ödenmeyeceği söylendi. Konuyla ilgili olarak telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak temsilci E*** B******, bu konunun yasal takipçisi olacağımı belirtmeme rağmen “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi.

Depozito ücretimin ve modem kargo ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerim: 0224 234 29 29 Hipernet / 4401500120.

depozito-ve-kargo-ucretim-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-1.jpg
profile
1 Destek
31 Ekim 2025 12:31 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Merhaba sayın abonemiz öncelikle böyle bir sorunla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konunuzu ilgili birime aktardım, en kısa sürede sizi bilgilendiyor olacağız

İnan
İnan
31 Ekim 2025 12:32

Aramanızı bekliyorum!

31 Ekim 2025 12:48

Bir arkadaşımız araqmış sizi fakat ulaşamamış, tekrar arayacaktır sizi

İnan
İnan
17 Aralık 2025 20:13

Hiper Net Abonelik yaparken benden aldığı Depozito ücretini ne zaman ödeyecek acaba

18 Aralık 2025 09:50

İnan Bey daha önceki telefon görüşmenizde depozitonun neden iade edilemeyeceği sizlere bildirilmişti ödeme yapılmayacağı bilgisi gelmişti bizere. Herhangi bir ücret ödenmeyecektir size. İyi günler dileriz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Netspeed Modem İade Ve Ücret Talebi

profile
16 Eylül 2023 13:49
2.602
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesinde Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması Ve Yetersiz Destek

profile
03 Kasım 2025 18:04
1.547
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
08 Kasım 2023 20:43
1.012
millenicom-fazla-fatura-hatali-bilgi-1.pdf

profile
25 Ağustos 2025 13:31
1.048

profile
22 Ağustos 2025 16:50
90
Benzer Şikayet Yaz