to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Ve Kargo Ücretim İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
20 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle KentNet-Hipernet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik başında taahhütsüz olarak aldığım hizmet için 800 TL modem depozito ücretini banka havalesiyle peşin ödemiştim. Sözleşme sırasında, yalnızca 6 aydan önce iptal edersem depozitonun iade edilmeyeceği belirtilmişti; ancak ben bir yıldan fazla süre kullandım.
İptal işlemi sonrası modemi, firmadan aldığım adrese kargo ile gönderdim. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve depozito ücretim iade edilmedi. Üstelik modem kargo ücretini de benden tahsil ettiler (450 TL). 800 TL’den kalan tutarın ise “ödenmemiş faturadan düşüldüğü” belirtilerek, hak ettiğim depozito ücretinin ödenmeyeceği söylendi. Konuyla ilgili olarak telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak temsilci E*** B******, bu konunun yasal takipçisi olacağımı belirtmeme rağmen “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi.
Depozito ücretimin ve modem kargo ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerim: 0224 234 29 29 Hipernet / 4401500120.
Merhaba sayın abonemiz öncelikle böyle bir sorunla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konunuzu ilgili birime aktardım, en kısa sürede sizi bilgilendiyor olacağız
Aramanızı bekliyorum!
Bir arkadaşımız araqmış sizi fakat ulaşamamış, tekrar arayacaktır sizi
Hiper Net Abonelik yaparken benden aldığı Depozito ücretini ne zaman ödeyecek acaba
İnan Bey daha önceki telefon görüşmenizde depozitonun neden iade edilemeyeceği sizlere bildirilmişti ödeme yapılmayacağı bilgisi gelmişti bizere. Herhangi bir ücret ödenmeyecektir size. İyi günler dileriz
