Erken Çıkışta 10.000 TL Nakit İade Talebim Reddedildi

2 Eylül 2025 - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında Kuşadası Hilton doubletree otelinde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Hilton Honors hesabım üzerinden rezervasyonumu gerçekleştirdim ve 10.000 TL’yi otelin IBAN numarasına resepsiyonda nakit olarak yatırdım. Ayrıca kalan kısmı Hilton puanlarımla tamamladım.

Ancak sadece 1 gece konaklayabildim ve erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Resepsiyona ücret iadesi talebimi ilettiğimde, puan iadesi istemediğimi, sadece nakit olarak ödediğim 10.000 TL’nin iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen, otel yetkilileri “Böyle bir işlem yok” diyerek talebimi kesin bir şekilde reddettiler. Rezervasyon sırasında ya da girişte iade yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, rezervasyonumda King Deluxe oda seçmeme rağmen, bana standart bir oda verildi. Bu durumu çıkışa yakın fark ettiğim için ayrıca şikayetimi iletemedim.

Sadece 1 gece konakladığım halde, nakit olarak ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hilton puanlarımın iade edilmemesi benim için sorun teşkil etmiyor. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Rezervasyon/Onay No: 3321089959
Hilton Honors Üyelik No: 1649983309