to read complaints and reviews, or file yours.Hilton İstanbul Bosphorus’ta Provizyon İadesi Gecikiyor, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum
27 Eylül 2025 tarihinde Hilton İstanbul Bosphorus oteline giriş yaptığımda, kredi kartımdan 3.000 TL tutarında provizyon alındı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen bu provizyonun iadesi henüz gerçekleşmedi. Resepsiyonda bana iadenin birkaç gün içinde yapılacağı bilgisi verilmişti ve işlem sırasında provizyon slibi de tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte otelin muhasebe departmanını telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Onay numaram: 769812, Referans numaram: 5270****8109. Sadece kredi kartı ile ödeme yaptım ve başka bir maddi kaybım olmadı.
Hilton İstanbul Bosphorus’tan, provizyon iadesinin ne zaman yapılacağı hakkında net bir bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle Hilton İstanbul Bosphorus a göstermiş olduğunuz nazik ilginiz için teşekkür ederiz. Gecikmeden kaynaklı yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Yaşanan bu gecikme bankaların iptal politikasına göre belirlenen süreye istinaden yaşanmış olup, ön provizyon iptali için çıkış yaptığınız günün ertesi günü tarafımızca Garanti Bankası'na iptal faksı gönderildiği tespit edilmiştir. Bankaların taahhüt ettiği süre ortalama 10 iş günüdür. Hızlandırılması için bugün tekrar Garanti Bankası'na iptal talebi iletilmiştir. Bilgilerinize,
