Uçuş İptali Ve Temel İhtiyaçların Karşılanmaması Nedeniyle Sağlık Riski

Hilal Turizm ile anlaşarak 1450 dolar nakit ödeyerek umre yolculuğuna katıldım. Dönüş yolculuğumuzda Cidde’de yaşadığımız süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. 15.01.2026 tarihinde saat 18.00’de oteldeki odalarımızdan çıkarıldık ve o saatten bu yana mağduriyetimiz aralıksız devam ediyor.

Dönüş için tarafımıza 16.01 tarihli, sefer numarası fh9026 olan, Cidde (jed) – Van (Van) parkurunda saat 05:30 kalkışlı uçuş bilgisi verildi. Ancak bu dönüş uçuşumuz da iptal edildi ve herhangi bir gerekçe veya yeni bir planlama sunulmadı. Yaklaşık 35 saattir ortada net bir bilgi ve çözüm olmadan bekletiliyoruz. İlk olarak sabaha kadar havalimanında beklemeye mecbur bırakıldık, daha sonra ise son derece kötü şartlara sahip bir otele yerleştirildik. Bu süreçte ne düzgün bir yemek verildi ne su ne de temel ihtiyaçlarımız karşılandı.

Ayrıca şu anda çok kötü hasta durumdayım ve yanımda kullanmam gereken ilacım da yok. Kafilemizin tur rehberiyle defalarca görüşmemize rağmen kendisi de herhangi bir bilgi alamadığını, net bir dönüş tarihi ve saati veremediklerini söylüyor. Yeni uçuş saati, konaklama ve temel ihtiyaçlarımızla ilgili hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Hem iptal edilen uçuşumuzla ilgili belirsizliğin giderilmesini hem de tarafımıza insani koşullara uygun konaklama, yemek, su ve temel ihtiyaçların karşılanmasını, sağlık durumum göz önünde bulundurularak acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.