Türk Telekom Hiking A90 Telefonum Sürekli Kasıyor Ve Kapanıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Türk Telekom’dan aldığım Hiking a90 model telefonu daha aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz sürekli kasıyor, ısınıyor, kendi kendine kapanıyor ve çoğu zaman hiç açılmıyor. Kızıma hediye olarak aldığım bu telefonu, daha ilk taksiti bile ödenmeden böyle sorunlu olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunlar başlayınca telefonu aldığım Türk Telekom bayisine gittiğimde, mağaza yetkilileri “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, servise gönderin” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü yeni almış olmama rağmen, satıcı mağazadan herhangi bir çözüm ya da destek göremedim.

Cihazım garantili ve daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar problem yaşadığım için, arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum. Hiking a90 telefonumun garanti kapsamında incelenerek tarafıma sıfır, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.