Şarj Soketindeki Üretim Arızası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Türk Telekom Mobil hattım üzerinden faturalı ek cihaz kampanyasıyla Hiking a45 model bir telefon aldım. Cihaz Nisan ayı sonu gibi kargoyla tarafıma ulaştı. Telefon elime geçtiği ilk andan itibaren şarj konusunda sorun yaşamaya başladım. Bazen şarj alıyor gibi oldu, bazen hiç şarj almadı. Yeni telefon olduğu için başta ciddi bir problem olacağını düşünmedim.

Kızım arada video izlediği için şarj kablosunu zorlamış olabileceğini düşünüp defalarca yeni şarj kablosu aldım. Her seferinde ilk başta düzelir gibi olup bir süre sonra yine şarj almamaya başladı. Daha sonra adaptörün de bozuk olabileceğini düşündüm ve komple yeni şarj seti aldım, buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Sonrasında telefonu bir telefoncuya götürdüğümde, cihazın şarj soketinin arızalı olduğunu, bazen yeni telefonlarda üretim kaynaklı bu tarz sorunlarla karşılaşılabildiğini söyledi. Ayrıca bu modelle ilgili sadece kendi servislerinin bakabildiğini belirtti. Şu an telefon tamamen kapalı durumda ve kullanılamıyor, buna rağmen ben her ay faturasını ödemeye devam ediyorum. Cihazın garanti belgeleri, kutusu ve Türk Telekom’dan aldığım evraklar da hâlâ elimdedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, telefonun üretimden kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilip garanti kapsamında sayılmasını, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de en azından kendi bünyelerinde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.