Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Stok Sorunları Nedeniyle Acil İade Talebi

19 Ekim’de Highwears üzerinden toplam 1900 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi gözükmüyor. Sipariş numaram 6243’tür.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde stok yenileme bahanesi öne sürüldü. Stokta olmayan ürünü neden satışa sunduklarını sorduğumda ise “beklemeyi kabul ettiniz” şeklinde bir cevap aldım ve 1–3 gün içinde kargoda olacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen sürenin çok üzerine çıkıldı ve hâlâ ürünlerim gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması ve müşterilerin bu şekilde oyalanmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.