Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve 1700 TL Geri Ödeme Eksikliği

Highwears adlı firmadan Instagram hesapları üzerinden bağlantı kurarak kendi sitelerinden biri t-shirt biri eşofman olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin kodları hıgher-074-700 ve hıgher-732-904 olarak geçiyor. Siparişimi yaklaşık iki ay önce verdim ve kargo elime yaklaşık bir buçuk ay önce ulaştı. Ancak gelen pakette hem t-shirt yanlış gönderildi hem de eşofmanın bedeni yanlış çıktı.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçmek için defalarca uğraştım ve zar zor ulaşabildim. Bana ürünleri iade edebileceğimi söylediler ve belirttikleri kargo şirketi üzerinden ikas iadesi olarak kendi adımla göndermemi istediler. Ben de söylenen şekilde kargoyu verdim. İadeyi yapalı neredeyse bir ay oldu, kesin olarak yirmi günü geçti fakat hala ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 1700 TL civarında bir tutar olarak banka kredi kartımla gerçekleştirmiştim.

Firma ise ürün iadesi gerçekleşmemiştir diyerek gerçeğe aykırı bir şekilde sorumluluktan kaçmaya çalışıyor ve benden kargonun kodunu istiyor. Kargoyu kendi adıma iade olarak vermeme rağmen bana herhangi bir barkod veya takip numarası iletilmediği için bu kodu paylaşamıyorum. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iade sürecinde ücretimi geri ödememeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım banka kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.