Higherwears Üzerinden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

14 Ekim tarihinde Higherwears adlı internet sitesi üzerinden toplam 3.500 TL tutarında, 5 adet ürün içeren bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş numaram 5971 olarak oluşturuldu, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişim hakkında bilgi almak ve yaşadığım mağduriyeti çözmek için WhatsApp üzerinden Higherwears işletme hesabına, ayrıca Instagram üzerinden firmaya yazdım. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir yanıt verilmedi, siparişimin durumu hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de iletişim kurma çabalarımın tamamen cevapsız bırakılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Tüketicilerin güvenini zedeleyen bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, konuyla ilgili hızlı ve net bir dönüş beklediğimi ifade ederim.