Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargo Takip Bilgisinin Verilmemesi

15 Ekim 2026 tarihinde saat 09.19’da Higher markasının internet sitesinden 5994 numaralı siparişle çeşitli üst giyim ürünleri satın aldım. Toplam 3.399,95 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlerim hazırlanma sürecine dahi alınmadı.

Sipariş durumunda sadece “oluşturuldu” ibaresi görünüyor, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yalnızca siparişin oluşturulduğunu söylemekle yetiniyorlar, yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.