Yavuz Sultan Selim Köprüsü Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

27.12.2025 tarihinde fdı Hukuk Danışmanlık tarafından aranarak, 34 hbf 198 plakalı HGS etiketli aracımla 14.09.2025 tarihli geçiş için kaçak geçiş ihlali bulunduğu, cezai işlem uygulandığı ve İstanbul 2. İcra Dairesi’ne intikal ettiği, 2025/53376 dosya numarasıyla icra takibi başlatıldığı ve ödeme yapmamam halinde hakkımda dava açılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Daha önce bu borçla ilgili ne telefonla ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almadığım için, beklemediğim bu durum karşısında sorun yaşamamak adına aynı gün borcu faiziyle birlikte ödedim.

Ödemenin hemen ardından Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden iletişim bilgilerim alındı ve konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğumu, ücret iadesi için gerekli mercilere iletimin yapıldığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti.

Aradan yaklaşık 20 iş günü daha geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi, sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek süreç uzatıldı. Bu süreçte CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözülmedi, ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Haksız yere ödediğim 4.937,50 TL’nin makul sürenin çok üzerinde bekletilmeden, gecikmeye sebep olunan süre de dikkate alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sürecinin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.