Yanlış Plaka Okuması Nedeniyle HGS Kesintileri Ve Sürekli İtiraz Zorluğu

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden aldığım HGS pulu ile yaklaşık bir yıldır köprü ve otoyol geçişlerimde sürekli olarak yanlış ücretlendirme yaşıyorum. Özellikle belirtmek isterim ki sistemin geçiş yapmışım gibi gösterdiği tarihlerde köprü ya da otoyol kullanmıyorum, buna rağmen hesabımdan düzenli olarak HGS ücreti tahsil ediliyor.

Her yanlış tahsilat sonrası hem İş Bankası hem de HGS tarafına itirazda bulunuyorum. HGS müşteri hizmetlerinden gelen mail cevaplarında da plakamın yanlış okunduğu ve kesilen tutarların iade edildiği belirtiliyor. Buna rağmen aynı sorun defalarca tekrarlanıyor, sürekli yeni kesintiler yapılıyor ve ben her seferinde tekrar itiraz etmek zorunda kalıyorum.

Yeni aldığım, plakası da sıfır takılan aracıma iki yıl öncesine ait geçiş borcu da çıkarılmış olması konunun ne kadar ciddi bir sistem hatası olduğunu gösteriyor. Aracı bir yıl önce 0 km olarak aldım, plakam yeni takıldı, buna rağmen üzerime geçmiş yıllara ait borç çıkarılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Sürekli tekrar eden bu yanlış plaka okuma ve haksız tahsilatlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Hatalı kesilen tüm geçişlerin kalıcı olarak incelenmesini, geçmişe dönük olarak üzerime çıkarılan iki yıl öncesine ait haksız borçların tamamen iptalini ve HGS sisteminde plakamla ilgili bu sorunun kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol ve güvence sağlanmasını istiyorum.