HGS Hesabında Uyarı Eksikliği Nedeniyle Aşırı Ceza İadesi Talebi

30.08.2025 tarihinde 34 fl 3340 plakalı aracımla Yalova’dan Hatay’a giderken güzergâh boyunca otoyolları kullandım. HGS hesabımda o gün görüntülediğimde 72 TL bakiye görünüyordu ve yeterli olacağını düşünerek yola çıktım. Eve döndüğümde HGS hesabıma tekrar bakmadım ve herhangi bir uyarı almadığım için problem olduğunu da fark etmedim. Ancak daha sonra bakiye yetersiz olduğu için ihlali geçiş yaptığımı 01.07.2026 tarihinde, HGS’ye para yüklemek istediğimde tesadüfen öğrendim.

HGS hesabımı kontrol ettiğimde 400 TL civarında olması gereken geçiş borcumun, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 1.500 TL’ye çıktığını gördüm. Ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla borcum olduğuna, ihlali geçiş bulunduğuna veya son ödeme tarihine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Borcum olduğunu bilsem zaten ilk aşamada 400 TL’yi öder, bu kadar faiz ve ceza işlemesine izin vermezdim.

Daha fazla faiz işlememesi için 01.07.2026 tarihinde 1.500 TL tutarındaki borcu ödedim. Ancak zamanında bilgilendirme yapılmadığı için uygulanmış olan ceza kısmını haksız buluyorum. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gönderilmeden bu kadar yüksek cezaya maruz bırakılmam, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, HGS hesabıma ilişkin söz konusu geçişlere uygulanan ceza tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.