Satılan Araç İçin HGS Ücretleri Hesabımda Kalıyor Ve Etiket İptali Yapılamıyor

PTT HGS etiketimi e-Devlet üzerinden iptal etmek istiyorum; ancak başvuru ekranında “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle hem HGS etiketimi iptal edemiyorum hem de içindeki bakiyeyi geri alamıyorum.

34 GEN 475 plakalı SUV otomobilimi 04.09.2026 tarihinde sattım. Aracı satmış olmama rağmen bu plakaya ait geçiş ücretleri hâlâ benim HGS hesabıma yansımaya devam ediyor. Yaklaşık 300 TL civarında bir bakiyem olması gerekirken, benden sonraki araç sahibinin yaptığı geçişlerde bu tutar da kullanılmış gibi görünüyor ve güncel bakiyemi net olarak göremiyorum.

HGS irtibat hattı 444 1 888 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunumla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne e-Devlet’ten iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de yanlış kullanılan geçişler ve içeride kalan bakiyemle ilgili bir düzenleme yapılıyor.

Aracı satmış olmama rağmen bana yansıtılan geçiş ücretlerinin iptal edilmesini, HGS etiketimin sistemsel hata olmadan sorunsuz şekilde kapatılmasını ve içeride kalan gerçek bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.09.2026 tarihinde aracımın satışını gerçekleştirdim; etiketimdeki parayı da alamıyorum, iptalini de gerçekleştiremiyorum. e-Devlet üzerinden iptal edebileceğim söylendi fakat maalesef hizmet hiçbir şekilde aktif olmuyor; sürekli “Geçici bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde cevap veriyor sistem. Ayrıca aracın hâlen kullanıldığı güzergahlara ait HGS ücretleri adıma düşmekte.