Ödenen 1.800 TL'ye Rağmen HGS Borcu Ve Haksız Ceza Hâlâ Görünüyor

Karayolları’na bağlı HGS sisteminde yaşadığım haksız borç ve ceza işlemiyle ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. E-Devlet üzerinden HGS borçlarımı kontrol ettiğimde 345 TL, 310 TL ve 1.110 TL olmak üzere toplam 1.765 TL tutarında borcum görünüyordu. Son ödeme tarihi olarak da 18.06.2026 tarihi belirtilmişti.

Ben de 14.08.2026 tarihinde PTT’ye giderek HGS hesabıma 2.000 TL ödeme yaptım. Bunun 200 TL’si kart için alındı, kalan 1.800 TL ise mevcut HGS borcumu kapatacak şekilde ödendi. Yani e-Devlet’te görünen 1.765 TL’lik borcumu fazlasıyla karşılayacak miktarda ödeme yaptım ve PTT’den aldığım dekont da elimde mevcut.

Ancak daha sonra e-Devlet’e tekrar baktığımda 1.110 TL’lik borcun hâlâ göründüğünü fark ettim, bunun teknik bir hata olduğunu düşündüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise 1.110 TL geçiş ihlali ve 1.110 TL ceza tutarı olmak üzere toplam 2.220 TL daha borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdan daha önce 49–50 TL ve 257 TL gibi farklı tutarlar çekildiği, bu işlemler sonrası hesabımda 757 TL kaldığı için 1.110 TL’lik tutarın çekilemediği ve bu nedenle bakiyenin yetersiz sayıldığı söylendi.

Oysa ben PTT’den 1.800 TL ödemeyi, özellikle mevcut borcumu kapatmak için yapmıştım ve sonrasında tekrar borç ve ceza çıkması tamamen mağduriyet oluşturmaktadır. Elimde PTT ödeme dekontum ve e-Devlet borç ekranı bulunmaktadır.

Bu nedenle, yaptığım 1.800 TL’lik ödemenin dikkate alınarak haksız şekilde oluşturulan 1.110 TL geçiş ihlali ve 1.110 TL ceza tutarının tamamen iptal edilmesini ve HGS bakiyemin gerçek ödemelerime göre doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.