HGS İletişim

04.09.2025'de İzmir Aydın otoyolunda HGS etiketim ile geçiş yaptığım halde, plakam olan 35***71'ye yanlış bir ceza kesildi. Etiketimin bakiyesi geçiş sırasında yeterliydi ve herhangi bir teknik sorun yaşanmadı. Daha önce de benzer şekilde yanlış ceza ile karşılaşmıştım. HGS müşteri hizmetleri ve PT...

Yaklaşık 1 aydır HGS mobil uygulaması ve resmi internet sitesine kendi mail adresim olan u***@hotmail.com ile giriş yaptığımda, bana ait olan 34 *** 156 plakalı aracı göremiyor; bunun yerine bana ait olmayan 41 *** 435 plakalı aracı görüyorum. Bu konuda HGS müşteri hizmetleri, PTT müşteri hizmetleri...

03.05.2025 tarihinde Çamlıca gişelerinden HGS geçişi sırasında tarafıma ceza kesildi. Cezayı kredi kartı ile 1.076 TL olarak ödedim ve ödeme ekstremi de mail yoluyla ilettim. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen, geçiş sistemlerinde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve sorun çözülmedi. Plakam: 06 AP *...

Yaklaşık 2 aydır HGS sisteminde yaşanan bir çalışma nedeniyle tüm araçlarımızın geçiş bilgilerini göremiyoruz. Bu durum, özellikle kiraya verdiğimiz araçlarda büyük sorunlara yol açıyor. Geçiş bilgilerini müşterilerimize iletemediğimiz için ücret talep edemiyoruz ve maddi kayıplar yaşıyoruz. HGS mü...

PTT HGS internet hizmeti üzerinden araçlarımın geçişlerini kontrol etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır sisteme e-Devlet ile giriş yapamıyorum. Giriş onayını verdikten sonra ana sayfaya dönüyor ve geçiş bilgilerine ulaşamıyorum. İstanbul’da faaliyet gösteren bir kiralama firması olarak, bu sistems...

12 gündür PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle HGS bakiyemi sorgulayamıyorum. Farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sisteme erişim sağlayamıyorum. Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçemedim. Hem yerli hem yabancı plakalarım mevcut ve ...

25.08 tarihinde İstanbul-Ankara otoyolu Adapazarı gişelerinde, HGS bakiyem yetersiz olduğu için ihlali geçiş yapmak zorunda kaldım. Hemen sonrasında hesabıma bakiye yükledim; fakat yaklaşık 10 gündür geçiş bedeli bakiyemden çekilmedi ve hâlâ cezalı duruma düşmekten endişe ediyorum. Bu süreçte HGS m...

Almanya plakalı aracım için PTT HGS Mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama iPhone 14 Pro Max cihazımda hiç açılmıyor. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım ve sistemi güncelledim ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte uygulamaya 30 Ağus...

31.08.2025 saat 19.10'da e-Devlet üzerinden 35 *** 671 plakalı otomobile, Yapı Kredi Bankası maaş kartımdan HGS hesabına 2500 TL transfer yaptım. Para HGS hesabına geçmedi. Yapı Kredi Bankası'nı aradım, para bizden çıkmış dediler. PTT şubesiyle iletişime geçmemi söylediler. PTT şubesi ise HGS Karayo...

PTT HGS sisteminde yaşanan altyapı çalışmaları nedeniyle şirketimize ait araçların geçişlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Şirketimize ait 41***691, 41***970 ve 41***281 plakalı araçlarımız her gün İzmit - Şekerpınar arası güzergahında kullanılmaktadır. Ancak, son dönemde geçiş ücretleri her zaman...

14 Ağustos’ta Bakırköy Adliyesi İstay Otoparkı’nda HGS geçişim sırasında, aynı dakika içinde iki kez 210 TL ücret çekildi ve toplamda 420 TL tahsil edildi. Plaka numaram: 35 ****516. Fazla çekilen ücretin iadesi için hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlara ulaşılamı...

20, 21 ve 4 Ağustos tarihlerinde, Esenler eskon a. Ş kadir topbaş kapalı otoparkı’nı hiç kullanmamış olmama rağmen HGS hesabımdan toplam 630 TL ücret çekilmiştir. Plakam: 34**’dur. Otoparkın bulunduğu adres: Kemer Mahallesi Mehmet Akif inan Caddesi no:** Esenler/İstanbul’dur. Bu durumun ardından he...

21 Temmuz 2025 tarihinde, bana ait 34 ** 37 34 plakalı aracım adına HGS sisteminde yanlış bir geçiş kaydı oluşturulmuştur. Mahmutbey-Edirne otoyolunda, Avcılar’dan 17:21:16’da giriş ve Esenyurt’tan aynı saniyede çıkış olarak görünen ve 32 TL ücret tahsil edilen bu işlem kesinlikle bana ait değildir....

04.08.2025 tarihinde yabancı plakalı Ford Galaxy aracımla Niğde giriş, Ankara çıkış güzergahında otoyolu kullandım. OS-***94 plakalı aracımın HGS’sinden, PTT üzerinden, 590 TL ücret geçiş sırasında otomatik olarak düşüldü ve bariyer açılarak yoluma devam ettim. Ancak yurt dışına çıktığımda, aynı geç...

01.08.2025 tarihinde aracımı sattığım için PTT HGS kartımı Büyükçekmece Dizdariye Mahallesi PTT Şubesi'nde geçici olarak iptal ettirdim. Ancak, 01.08.2025-10.08.2025 tarihleri arasında kartımdaki yaklaşık 1.000 TL bakiye, aracı sattığım kişi tarafından kullanılmaya devam etmiş. PTT sisteminde kartım...

21 Temmuz 2025 tarihinde, bana ait 34 EM 37 34 plakalı aracım adına HGS sisteminde yanlış bir geçiş kaydı oluşturulmuştur. Mahmutbey-Edirne otoyolunda, Avcılar’dan 17:21:16’da giriş ve Esenyurt’tan aynı saniyede çıkış olarak görünen ve 32 TL ücret tahsil edilen bu işlem kesinlikle bana ait değildir....

14 Ağustos’ta 34**0130 plakalı aracımla Adana otoyolunu kullandım ve iki adet ihlali geçiş yaptım. İki gün sonra internet şubesi üzerinden HGS hesabıma 500 TL yükleme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, toplam 220 TL olan ihlali geçiş ücretleri bakiyemden kesilmedi. E-Devlet üzerinden kontr...

Yaklaşık 10 gündür HGS etiketim ve kartımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem HGS uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Uygulama üzerinden etiketimi göremiyorum, mail adresimi etiketi...

13.08.2025'de Avcılar sgs noktasından otomobilimle geçiş yaptığımda, HGS uygulamasında geçiş ücretinin 134 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa bu yılın beşinci ayında aynı geçiş için 32 TL ödemiştim. Ücrette kısa süre içinde yaklaşık 100 TL gibi çok yüksek bir artış yapılmış. Bu zam ilk defa karş...

06***Y16 plakalı aracım için PTT üzerinden aldığım HGS hesabımda yaklaşık bir aydır borç görünmekte ve mağduriyet yaşamaktayım. Karayolları'nın resmi internet sayfasına girdiğimde borç görünmüyor, ancak HGS borcum olduğu ve ödemenin oradan yapılabileceği belirtiliyor. Fakat sistemde sürekli hata alı...

Yaklaşık 1 aydır Gebze-Orhangazi-İzmir otoyolunda yaptığım geçişin borcu e-Devlet sisteminde görünüyor, ancak HGS sistemlerinde görünmediği için ödememi gerçekleştiremiyorum. Aracımın plakası: 34 *** 51. Bu nedenle borcumu ödeyemediğimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz ilet...