HGS Toplam 220 TL Olan İhlali Geçiş Ücretleri Bakiyemden Kesilmedi

14 Ağustos’ta 34**0130 plakalı aracımla Adana otoyolunu kullandım ve iki adet ihlali geçiş yaptım. İki gün sonra internet şubesi üzerinden HGS hesabıma 500 TL yükleme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, toplam 220 TL olan ihlali geçiş ücretleri bakiyemden kesilmedi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde sistemde hata olduğu uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşamıyorum. HGS müşteri numaram: 3633820***’dır. Şu anda hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, hem ücretin tahsil edilmemesi hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ücretlerin bir an önce bakiyemden kesilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte süre aşımı nedeniyle oluşabilecek herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyorum.