HGS Başvuru Ve Ödeme Karmaşası

30.12.2024 tarihinde İzmir Otobanı'na giriş yaptık, Bursa istikametine doğru. HGS başvurusu için 135 TL ve 600 TL hesabıma HGS için mobil bankacılıktan ödeme yaptım.
31.12.2024 tarihinde 21:00 sularında HGS kontrolü yaptığımda borcum olduğunu ve ödeme yapılmadığını gördüm. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru kaydımın olmadığını bildirdiler.
İşlem başarısız olabileceğini düşündüğüm için tekrar yeni bir başvuru için 135 TL ve hesabıma 1000 TL aktardım. Dün tekrar aradım, işlemde bir hata olmadığını bildirdiler. Banka ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bugün HGS bandrolüm geldi. Bankayı aradığımda başvuru kayıt işleminin iki defa yapıldığını ve bir bandrolün geldiğini, diğerinin adresime gönderildiğini öğrendim.
Bir başvurum varken ikinci başvuru nasıl alınıyor, aynı bilgiler olmasına rağmen. İkinci kayıt ücretinin iptalini talep ettim fakat kabul edilmedi. Aynı bilgilerle iki ayrı kayıt nasıl olur? Uyarı verilmeden kabul etmemesi gerekiyor.
Bu konu ile ilgili ivedi olarak hatanın düzeltilmesini, başka insanların mağdur edilmemesini ve ikinci başvurunun iptal edilerek tarafıma ödemesinin yapılmasını arz eder, bilgilerinize sunarım.