to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Serra City AVM Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan HG mağazasından Lumberjack marka bir mont aldım. Ürünün bedeni mağazada olmadığı için siparişle getirildi; teslim alalı henüz bir ay bile olmadan giymeye başladığımda montta bulunması gereken Lumberjack logosunun olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşündüm.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulundum, ancak mağaza çalışanı ve/veya sahibi defalarca talebimi reddetti ve sürekli bahaneler sundu. Hatta ürünü giydikten sonra kusuru fark ettiğim için asla iade veya değişim yapılamayacağını söylediler; oysa tüketici mevzuatında böyle bir yasaklayıcı hüküm bulunmadığını biliyorum. Uzun uğraşlarımın ardından en sonunda değişimi kabul ettiler, fakat onların söylediği tarihten sadece üç gün sonra, şehir dışında olmam nedeniyle montu götürüp teslim etmek istedim. Bu sefer de sürenin bittiğini, fabrikanın da artık değişimi kabul etmediğini söyleyerek ürünü almadılar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği kusurlu malın iade veya değişimi için belirli bir süre sınırı olmadığını biliyorum. Buna rağmen çalışanların hem bu hakkımı göz ardı etmesi hem de bana karşı kullandıkları üslup, müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Yaşadığım bu süreç ve personelin tutumu, HG mağazalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kusurlu olan Lumberjack marka montumun, ödediğim bedel esas alınarak yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ilgili mağaza çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Erzurum Serra City AVM’de bulunan hg Ayakkabı mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra ayakkabının yanlardan açıldığını fark ettim ve 21 Aralık’ta mağazaya geri götürdüm. Ödediğim tutar 3.500 TL olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni c...
Erzurum MNG AVM’de bulunan hg Ayakkabı mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Aldıktan sadece 5 gün sonra ayakkabı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, ürünün kalite ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. Sorunu fark edince mağazay...
Ürünü 21/11/2023 tarihinde hg Erzurum mağazasından 1800 TL'ye bot aldım. Ayakkabı ayağıma vurdu ve 24/14/2023 tarihinde ayakkabıyı iade etmek istedim. Mağaza sahibi bana şehirdeki ayakkabı tamircilerine gidip ayakkabıyı tamir ettirmemi istedi. Hiçbir şekilde iade ve değişim kabul etmedi. Alay ederce...
Ayakkabı Store Çorum AHL AVM şubesinden yaklaşık 15 gün önce hediye olarak bir ayakkabı alındı. Ayakkabıyı ertesi gün işe giderken giydiğimde, bütün çalıştığım alanı kaplayacak kadar ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Koku, neredeyse tiner kokusuna benzer şekilde keskin ve dayanılmazdı. Ayr...
Erzurum' da bulunan hg Ayakkabı mağazasından Aralık 2024 de bot aldım. Aldığım botu Muğla/Bodrum'da bir hafta kadar giyindim. Giyindiğim yeri belirtmemin sebebi kar ve soğuk olmayan bir yerde giyindiğimi vurgulamak. Giyindiğim bir hafta on gün içinde botun yanlarında açılma oldu. Ayakkabıyı Erzurum'...
Yorumlar