Uçuş Öncesi Pareo Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz Davranıyor

14.07.2026 tarihinde Calzedonia Kentpark şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden biri olan pareo, mağazada bedenim olmadığı için adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Özellikle bu hafta cuma günü yurt dışına çıkacağımı belirttim ve buna göre satış yapıldı, ürünün de bu hafta başında elimde olacağı ifade edildi ancak pareo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

20.07.2026 tarihinden beri pareoyu bekliyorum. Ürünüm gelmeyince mağazayı aradığımda, gerekirse başka bir mağazada ürün olduğunu ve oradan tedarik edeceklerini söylediler. Bugün mağazaya gittiğimde ise bu kez sabah ürünü kargoya verdiklerini, gün içinde adrese teslim edileceğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün bugün gelmesinin imkansız olduğunu, transfer merkezine gideceğini ve benim gidip elden teslim alma imkanımın bile olmadığını, sadece firmanın iptal ederek ürünü geri çekebileceğini öğrendim.

Mağaza ise bana tekrar pareo satmayı, kargoyla gelecek olan ürünü de bir ay içinde iade edebileceğimi söyleyerek çözüm üretmeye çalıştı. Ancak bu süreçte gün içinde defalarca aramama rağmen sürekli birbirlerine paslayıp “size döneceğiz” denildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu tutum nedeniyle hem mağdur edildim hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Toplam 27.010,02 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla üç taksit şeklinde ödedim, fişte de satıcı olarak C**** Hanım, kasiyer olarak K**** Hanım’ın isimleri yer alıyor. Uçuş tarihimin bu kadar net olmasına ve buna göre satış yapılmasına rağmen ürünümün zamanında teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle, pareomun acilen temin edilerek elime ulaştırılmasını veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.