Eksik Gönderilen Ürünlerin İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Heyymerokids adlı internet mağazasından 28 Temmuz tarihinde 2017 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden sadece 3 tanesi teslim edildi, 2 ürün için iade yapıldı, kalan 5 parça ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu 5 parça ürünün toplam tutarı 1.844,62 TL’dir.

Eksik ürünler ve iade konusunda defalarca WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Özellikle WhatsApp yazışmalarında eksik gelen 5 parça ürün için 1.844,62 TL tutarındaki para iademin yapılacağı açıkça söylendi ve IBAN bilgilerim istendi, ancak buna rağmen verilen bu iade sözü tutulmadı ve bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 28 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık olarak 1,5 aydır ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik gönderilen 5 parça ürüne ait 1.844,62 TL tutarındaki ücretimin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse avukat aracılığıyla yasal yollara başvurmayı planlıyorum.