to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı İndirimle Düşürüldü, Gerçek Ödeme İadesi Gerekiyor
30 Temmuz 2026 tarihinde Hausekids’ten yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 73107777821294 numaralı siparişimde toplamda yaklaşık 1500 TL’lik ürün aldım. Ürünleri eksiksiz bir şekilde, kargo ücretini de kendim ödeyerek iade ettim ve tarafıma tutarın kupon olarak tanımlanacağı bilgisi verildi.
Ancak daha sonra sitede %50 indirim yapıldı ve benim iade tutarım bu indirimli fiyatlar üzerinden hesaplanarak kupon tanımlandı. 1590 TL civarındaki alışverişime karşılık olarak hesabıma sadece 600 küsur tl’lik bir kupon yüklendi. Ürünleri normal fiyatları ile satın almış olmama rağmen, iade sürecinde indirimli tutar üzerinden işlem yapılması sebebiyle ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım.
İademin, alışverişi yaptığım tarihte ödediğim gerçek tutar üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın da tarafıma kupon ya da mümkünse ödeme iadesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Elif Hanım, öncelikle şikayetinizde yer alan bazı ifadelerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. 30 Temmuz tarihinde alışveriş yaptığınıza ilişkin kendi beyanınız da bulunmaktadır. Tarafınıza konunun ilgili departmana iletileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, çözüm sürecinin tamamlanmasını beklemeden gerekli mercilere başvurduğunuz görülmektedir. Ürünleri indirimsiz dönemde satın alıp kullandıktan sonra, indirim döneminde aynı ürünleri yeniden satın alarak önceki alışverişinizin iadesini gerçekleştirmeniz, tarafımızca sunulan iyi niyetin suistimal edilmesi anlamına gelmektedir. Buna rağmen, yaşanan durumu değerlendirmek ve gerekli desteği sağlamak adına yardımcı olmaya hazırız. Yoğunluğumuz nedeniyle yalnızca sizinle değil, sırada bekleyen yüzlerce müşterimizle de iletişim sağlanmaktadır.