to read complaints and reviews, or file yours.Hausekids Firma İade Talebine Cevap Vermedi Ve Kargo Kodu Sunmadı
Hausekids internet sitesinden vermiş olduğum 343872667952 sipariş numaralı ürünlerimi 10 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sahip olduğum 14 günlük yasal cayma (iade) hakkım kapsamında, siparişimdeki 6018 pnt, 24-0128, 36707-h ve us 2074 model kodlu 4 ürünü kısmi olarak iade etmek istediğimi aynı gün gece saatlerinde firmanın WhatsApp hattına yazılı olarak bildirdim.
Mesajım ertesi gün firma tarafından okunmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve iade için gerekli kargo kodu tarafıma iletilmedi. Ayrıca internet üzerinde firma hakkında “iade kabul etmiyoruz” şeklindeki yaklaşımlarla tüketici kanunlarına aykırı davrandığını ifade eden çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Şirket içi uygulamaların, yürürlükteki tüketici mevzuatının üzerinde tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hausekids firmasından, 14 günlük yasal cayma hakkıma uygun olarak bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını, tarafıma anlaşmalı kargo iade kodunun acilen iletilmesini ve ürünler kendilerine ulaştıktan sonra ödediğim bedelin kartıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte WhatsApp yazışmalarımın ve e-posta ekran görüntülerimin de incelenmesini rica ediyorum. Aksi durumda, elimdeki WhatsApp ve e-posta yazışmalarını da ekleyerek e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
"Şikayetimin yayınlandığı gün Hausekids firmasından Kübra Hanım benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Yaşadığım iade sorununu profesyonelce ele alarak yakından ilgilendi ve yasal haklarım çerçevesinde ücret iademin kartıma kesintisiz olarak aktarılmasını sağladı. Süreci hızlıca çözüme kavuşturan ve yapıcı bir yaklaşım sergileyen Kübra Hanım’a teşekkür ederim. İletişim kanallarındaki gecikmelerin de kalıcı olarak düzeltilmesini temenni ederim."
